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Ricardo Costa Alves dos Santos

Apresentação Pessoal

Entusiasta, criativo e apaixonado por adquirir e compartilhar conhecimento

Graduado em Sistemas de Informação, Pós-Graduado em Gerência de Projetos com Ênfase nas Práticas do PMI.

Experiência no mercado de cartões (adquirência), onde atualmente, é responsável pelo processo de contratação de fornecedores (Outsourcing) da área de tecnologia, além de realizar a criação de automações, dashboards e KPI’s, para auxiliar o mapeamento dos processos e produtos.

Profissional em busca de novas experiências e desafios para evolução pessoal e profissional, sempre alinhado com os objetivos da organização.

Idiomas

Inglês: Possuí proficiência para ler, escrever, entender e se comunicar.

Português: Nativo

Competências

Sólidos conhecimentos no pacote Office

Mercado de adquirência, Serviços Financeiros

Conhecimentos nas linguagens de programação: SQL, Python, Java

Conhecimentos em Git, Github, SAS, SAP, JIRA

Experiência Profissional

Rede

Analista de Sistemas

Fevereiro/2018 - até o momento

Responsável pela seleção/controle e faturamento de fornecedores da Tecnologia Rede.
É referência pela reformulação do fluxo de Outsourcing (Contratação de Fornecedores), realizando a definição do novo modelo e também implementação do processo utilizando a ferramenta JIRA.
Outra de suas atividades é o gerenciamento de contratos dos fornecedores fazendo uso das ferramentas SAP ECC, Ariba, e StarTeam.
Responsável ainda pela gestão da capacidade produtiva de toda a equipe de Tecnologia Rede, assim como pelo acompanhamento, criação e apresentação de indicadores no comitê executivo para a diretoria e superintendência.
Integrante do PMO Rede, com a criação/manutenção da lista única de projetos executivos que são executados pela Diretoria de Tecnologia Rede.

Cielo S.A

Analista Financeiro

Out/2015 - Fev/2018

Responsável pela apuração e cobrança dos acordos de incentivos, também realizando a manutenção (atualização/inclusão) da base de acordos, utilizando a ferramenta Microsoft SQL Server
Além disso, apresenta também à gestão as variações das receitas e os fatores que influenciaram seu comportamento no mês, através de dashboards.
Cabe a ele o entendimento dos processos e produtos da empresa, em uma visão “end to end”, de maneira a realizar o desenvolvimento de controles para apuração/monitoramento dos produtos.
Realiza também o suporte aos especialistas da área, na geração de bases utilizando a ferramenta SAS Guide, para estudos/análises da equipe.

Computecnica Tecnologia

Trainee em Projetos

Setembro/2014 - Setembro/2015

Responsável pela criação e acompanhamento de cronograma de projetos dos clientes da empresa;
Responsável pela entrega dos termos de finalização de fases e do projeto;
Responsável por fazer os requerimentos de mudanças do projeto e também acompanhar o ciclo de vida dessas mudanças.

Analista de Suporte

Agosto/2013 - Agosto/2014

Iniciou na empresa atuando com projetos para o grupo Votorantim que abrangiam diversas áreas como: telecomunicações, revisão de acessos a Banco de Dados (Active Directory), analise e consolidação de dados e também prestando suporte a usuários nível 1 e 2 e realizava o monitoramento das rotinas de Backup e Restore através da ferramenta Backup Exec da Symantec.

EFAP - Escola de Formação e Aperfeiçoamento de Professores

Estagiario

Julho/2011 - Julho/2013

Responsável pelo suporte técnico para resolução de problemas em equipamentos de informática e videoconferência;
Responsável pelo registro e acompanhamento das rotinas internas da área de Infraestrutura e Monitoramento da rede local;

Acessa Escola

Estagiario

Agosto/2007 - Dezembro/2009

Responsável pelo suporte aos alunos e professores em relação a pesquisas na Internet;
Responsável pela orientação sobre a utilização de softwares educacionais e pacote Office;
Atendimento à comunidade escolar, de acordo com as necessidades de sua unidade.

Formação acadêmica

Universidade São Judas Tadeu

Pós Graduação: Gerenciamento de projetos com ênfase nas práticas do PMI

2014 - 2016

Faculdades Integradas Rio Branco

Bacharelado em Sistemas de Informação

2010 - 2013

Recomendações

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